Nesta abordagem, o fraudador pode alegar estar entrando em contato para resolver uma questão relacionada a uma venda específica ou uma reclamação de cliente. Neste artigo, vamos direto ao ponto, oferecendo dicas práticas e estratégias comprovadas para evitar fraudes e manter suas operações seguras. Vender no Mercado Livre oferece muitas oportunidades para lojistas, mas também exige cautela.
A boa notícia é que existem algumas maneiras de evitar golpe no Mercado Livre e, neste artigo, vamos falar sobre elas. Os sellers se beneficiam, sim, da visibilidade e alcance da plataforma argentina para alavancar as vendas dentro do comércio eletrônico. Porém, muitas vezes, também são alvo de quem age de má-fé e planeja aplicar algum tipo de golpe financeiro envolvendo o nome da plataforma. Porém, também fique tranquilo e ciente que o Mercado Livre é o maior e-commerce e marketplace do Brasil e, portanto, é uma plataforma muito segura. Esse contato é muito útil para denunciar fraudes no Mercado Livre, assim, será possível brigar pelos seus direitos na justiça. Como parte do Brand Protection Program, os titulares de direitos podem denunciar aqueles anúncios que possam estar infringindo sua propriedade intelectual.
Certifique-se, também, de utilizar o aplicativo oficial do e-commerce no celular, baixado a partir das lojas oficiais do Android ou iOS, bem como a URL legítima do Mercado Livre no computador. Evite clicar em links que cheguem por e-mail ou mensagens Cupom Mercado Livre instantâneas ou fornecer dados e informações por ligações ou sites cujo acesso que tenha sido enviado por estes meios. Evite clicar em links que cheguem por e-mail ou mensagem direta, assim como preencher cadastros ou baixar aplicativos.
Após a vítima enviar o dinheiro e realizar a compra no Mercado Livre, o vendedor ignora ou cancela. No entanto, se a operação de venda acontecer fora do site, o Mercado Livre não terá como controlar a situação e tornar o processo mais seguro para ambos os lados. Sendo assim, caso você queira informar que recebeu um e-mail falso em nome da plataforma, será necessário acessar o formulário de denúncia do Mercado Livre. Contudo, para que as políticas de segurança funcionem, é importante que todo o processo de venda seja feito dentro da plataforma do Mercado Livre. Se algum vendedor ou comprador quiser resolver a venda fora do site, não aceite, pois o Mercado Livre não poderá te proteger.
Como se proteger vendendo no mercado livre?
Com esse dado em mãos, diz ao varejista que já realizou o pagamento e encaminha um e-mail, como se fosse o Mercado Livre, confirmando o depósito. O golpe no Mercado Livre do e-mail falso é um dos mais comuns entre as armadilhas aplicadas dentro do marketplace. Em geral, as vítimas são aqueles vendedores que trabalham com produtos com ticket médio alto e com saída rápida no mercado — como aparelhos eletrônicos, por exemplo.
Falsa venda
As mensagens normalmente são alertas sobre atualização de cadastro, contas pendentes ou outro risco relacionado ao perfil das pessoas. O texto induz o usuário a clicar em um link e preencher dados pessoais para confirmar identidade e alterar a senha. A página para a qual o usuário é levado é falsa e as informações são roubadas para a prática de outros crimes. O e-commerce é, atualmente, uma das formas mais práticas e baratas tanto de começar um negócio no varejo quanto de mantê-lo em funcionamento e em constante evolução.
O titular de direitos envia sua denúncia
O objetivo é fazer com que o vendedor entregue o produto sem que haja uma venda real por trás, causando prejuízos financeiros e a perda do item vendido. O golpista pode fornecer detalhes de um falso motorista, incluindo nome e placa do veículo, e pedir que o produto seja entregue a essa pessoa. Existem maneiras eficazes de proteger seu negócio e garantir que suas transações sejam seguras e confiáveis. Você já deve ter ouvido por aí aquela história de que, no lugar de uma mercadoria, alguém recebeu qualquer outro elemento que pudesse simular o peso dela — tijolos, pedras, areia ou cimento, por exemplo. Assim, você controla que a entrega foi mesmo realizada, e evita que um comprador mal-intencionado alegue não ter recebido a compra em questão.
A logística da empresa tem abrangência em toda a área de atuação e dá conta das entregas nos prazos estipulados. Além disso, o Mercado Livre orienta, antes de entregar ou enviar o produto, sempre confirmar se o pagamento recebido já está aprovado na sua conta do Mercado Pago. Como parte do Brand Protection Program, os titulares de direitos e seus representantes podem denunciar possíveis infrações de propriedade intelectual nos anúncios do site. Todos os usuários cadastrados na plataforma podem denunciar, de forma totalmente gratuita e sem necessidade de compra do produto, os anúncios que infrinjam as nossas políticas. Quando o vendedor recebe o pacote e abre para verificar o conteúdo, descobre o golpe, mas muitas vezes já é tarde demais para tomar medidas eficazes, especialmente se o reembolso já foi processado. O objetivo final é acessar a conta do vendedor indevidamente, roubar dinheiro ou utilizar as informações obtidas para cometer fraudes.
Vale a pena citar ainda outros indícios de se tratar de um golpe, como o fato de a mensagem ter chegado a partir de um e-mail aleatório do iCloud, sistema de nuvem da Apple. O remetente não indica ter qualquer relação com a empresa citada, além do que está escrito na própria mensagem, que também tem erros de português e não traz uma identificação devida de quem está falando do outro lado. Agora que você já sabe o que precisa sobre como evitar golpes no Mercado Livre, essa é a sua chance de aprender como vender + R$18,5 mil por mês, usando apenas o marketplace. O Mercado Livre facilita essa devolução ao gerar uma etiqueta de frete grátis para que o comprador envie o item de volta ao vendedor. No entanto, em vez de devolver o produto original, o golpista envia uma caixa contendo pedras ou outros materiais sem valor, imitando o peso do item supostamente devolvido. Nela, o golpista, após realizar a compra de um item – principalmente de alto valor como smartphones ou eletrônicos – alega que o produto chegou com defeito, danificado ou diferente do descrito.
Códigos também não devem ser fornecidos a supostos atendentes em hipótese alguma, enquanto nas chamadas, o ideal é evitar prestar informações. Caso desconfie que o contato é legítimo, busque a página de suporte do Mercado Livre, por onde contatos oficiais podem ser realizados. Aliás, vale lembrar que a dica funciona também para os vendedores, que podem ser vítimas de compradores sem escrúpulos. Eles efetivamente recebem os produtos, mas alegam defeito e, ao devolverem o item, o fazem de forma fraudada, na tentativa de reaver o valor pago enquanto ficam também com o artigo. De novo, usar os meios ideais, indicados pelo Mercado Livre, é a melhor maneira de garantir uma compra segura. O negócio parece ter fluído como esperado, porém esse é o trajeto do golpe da falsa compra.